Meer mankracht betekende niet automatisch meer productiviteit, maar zorgde in eerste instantie voor de uitdaging om het team te stroomlijnen. Tegelijkertijd speelde het idee om het concept, met op dat moment vestigingen in Den Haag, Zoetermeer en Rotterdam, verder uit te breiden. ‘We wilden iets neerzetten om te kunnen reproduceren, dus de organisatie van onze bedrijfsprocessen was de eerste stap. Daar hadden we hulp bij nodig.’