Als je vier makelaarskantoren runt én een landelijk werkende wooncoach onder je vlag hebt, stapelt de data zich snel op. Kopers in verschillende fases van hun zoektocht, contactmomenten via meerdere vestigingen, nieuwbouwprojecten door heel Nederland. Elke klant heeft een eigen verhaal, maar al die verhalen kwamen verspreid binnen op losse plekken.
Het gevolg: je weet veel, maar je kunt er te weinig mee.
De uitdaging
Hans Janssen Makelaars werkt met vier kantoren en LIV Wooncoach, waarmee ze kopers door het hele land begeleiden bij nieuwbouwprojecten. Veel klantcontactmomenten, veel medewerkers, veel vestigingen. De data was er wel, maar stond verspreid over losse systemen. Daardoor was het lastig om te zien wat er bij welke klant speelde, laat staan om op het juiste moment de juiste informatie te sturen.
De vraag aan Effytool: breng al die klanten samen op één plek. Niet alleen om bij te houden wat er gebeurt, maar vooral om elke klant beter te kunnen helpen.
Wat er is gebouwd
Samen met PRDCT Managed Data Platform is alle data samengebracht in een datawarehouse. Gestructureerd, opgeschoond en centraal beschikbaar. Geen losse systemen meer, maar één plek waar alles samenkomt en direct inzetbaar is.
Effytool zet die data vervolgens slim in: klanten bereiken op het moment dat het ertoe doet, met content die past bij waar ze zich bevinden in hun klantreis. Of iemand nu net oriënteert, een bezichtiging heeft gehad of op het punt staat te tekenen, de communicatie sluit aan op die fase.
Want data wordt pas waardevol als je er klanten aantoonbaar beter mee helpt.
Benieuwd wat dit voor jouw makelaarskantoor kan betekenen?
