Veel bedrijven werken met een marketing automation-systeem, zoals ActiveCampaign, Maileon, BNDL, of Nexxtmove. Je kunt er funnels mee bouwen, nieuwsbrieven versturen en leads opvolgen. Vaak geautomatiseerd.
Maar vaak ontbreekt er één cruciaal onderdeel: inzicht in waar iemand écht zit in het proces. En dan voelt marketing toch nog als losse communicatie.
Met de koppeling tussen Effytool en je marketing automation-systeem zorg je dat je communicatie automatisch aansluit op de fase waarin je klant zich bevindt.
Hoe? Dat lees je in dit artikel.
Hoe werkt die koppeling in de praktijk?
Voor verschillende klanten koppelden we Effytool via Zapier aan hun marketing-automation systeem.
Wat er vervolgens gebeurt? Effytool stuurt automatisch procesinformatie door, zoals:
- Lead aangemaakt
- Offerte verstuurd
- Opdracht getekend
- Project afgerond
Die status bepaalt vervolgens automatisch welke communicatie iemand ontvangt. Zeg maar dag tegen exports, handmatige lijsten en “staat deze klant al op klant of nog op prospect?”-vragen.
We dit nog concreter met een voorbeeldproces van (voor het gemak) 3 fases uit de makelaardij.
Het proces in 3 fases
Nog geen opdracht getekend: lead fase
Een nieuwe lead komt binnen. Het gesprek is gevoerd. De offerte is verstuurd.
Effytool geeft door: Status = Offerte verstuurd
Wat kun je dan automatisch laten gebeuren?
- Dag 2: “Dit gebeurt er als je met ons start”. Een helder stappenplan in 5 bullets
- Dag 4: Een korte mail met: “Twijfel je nog ergens over? Dit zijn de 3 vragen die we het vaakst krijgen.”
- Dag 6: Een concrete mini-case met cijfers (bijvoorbeeld: “Binnen 3 weken verkocht boven vraagprijs”)
- Dag 8: Subtiele reminder: “Kan ik je nog ergens bij helpen?”
Opdracht getekend: klantfase
Zodra de opdracht wordt getekend, verandert de status naar uitvoering van opdracht in Effytool. Dat signaal gaat automatisch naar je marketingtool.
En dus wil je geen acquisitiemails meer versturen, maar bijvoorbeeld:
- Direct na tekenen: “Welkom! Dit kun je de komende 2 weken verwachten.”
- Week 1: Checklist: wat moet jij nog aanleveren? (foto’s, documenten, plattegronden)
- Voor bezichtigingen: 5 praktische tips om je woning optimaal te presenteren
- Tijdens traject: Update over hoe je het maximale uit de verkoop haalt
Opdracht afgerond: loyaliteitsfase
Het project is afgerond en de factuur is verstuurd.
Effytool geeft door: Status = Afgerond
Nu wil je van je klanten ambassadeurs maken. Wat je in deze fase kunt doen:
- 1 week later: Reviewverzoek met directe link
- 2 weken later: “Wat gebeurde er ná de verkoop?” Succesverhaal delen
- 3 maanden later: Waardestijging-update van de buurt
- 6 maanden later: “Ken je iemand die wil verkopen? We helpen graag.”
Wat dit krachtig maakt, is dat Effytool veel verder gaat dan alleen “opdracht getekend” of “afgerond”. In de praktijk heb je meer dan 1500 mogelijke triggers om op te communiceren. Denk aan: bezichtiging ingepland, prijswijziging doorgevoerd, document geüpload, koopovereenkomst verstuurd, ontbindende voorwaarden verlopen, sleuteloverdracht gepland. Al die momenten zitten al in je proces. Effytool geeft die signalen door, waarna je marketingtool automatisch de juiste communicatie activeert. Zo laat je de volledige klantreis uitvoeren door een ander systeem, zonder dat je er handmatig achteraan hoeft.
Het sterke aan deze manier van werken? Je richt het één keer goed in. Daarna loopt het automatisch. Per klant, hyperrelevant op basis van de fase waarin zij zich bevinden in hun proces.
We koppelen niet alleen. We denken mee.
Voor sommige klanten schuiven we aan bij het overleg met hun marketeer of marketingpartner.
Samen kijken we:
- Welke statussen zijn écht relevant?
- Welke triggers maken verschil?
- Waar kun je slimmer segmenteren?
- Welke informatie uit Effytool kun je benutten?
De techniek is het middel, maar het doel is betere communicatie.
