Nieuw in Effytool: Notificaties, @-mentions & Reacties
In Effytool zie je in één oogopslag wat er speelt. Van leads tot lopende projecten: alles komt samen in één overzicht. En met notificaties wordt dat nóg makkelijker.
Notificaties zorgen dat je geen belangrijke update meer mist. Je krijgt direct een seintje als er een nieuwe lead binnenkomt, een collega je via een @-mention iets vraagt of de status van een taak verandert. Zo blijf je op de hoogte, zonder alles zelf te hoeven checken.
De meeste systemen laten pas iets laten zien na een refresh of update, of erger nog, hebben uberhaupt geen @-mention mogelijkheid. Maar in Effytool zie jij het meteen zodra een collega iets wijzigt of een nieuwe lead binnenkomt, zie jij het meteen — zonder te verversen of te zoeken.
Met @-mentions laat je collega's bijvoorbeeld weten hoe een gesprek met een lead is gegaan.
Afgelopen zomer introduceerden we notificaties, tags en reacties in Effytool. De feedback was zo positief dat we de gratis testperiode verlengen tot het einde van het jaar.
Deze functionaliteit blijkt voor veel teams precies te zijn wat ze misten:
Een duidelijk seintje wanneer iemand je via een @-mention nodig heeft.
Alle interne communicatie op één plek, direct bij de lead of het project.
Je werkdag beginnen door simpelweg jouw @-tags te openen.
Vanaf januari wordt dit een betaalde functionaliteit, maar tot die tijd kan iedereen het onbeperkt gebruiken en ervaren hoeveel overzicht het oplevert.
Lees hieronder hoe andere gebruikers deze functies slim inzetten in hun workflows.
Voorbeelden van een strakke Effy-workflow met notificaties, @-mentions & reacties
Situatie: Er komt een klacht binnen van een klant.
Workflow met notificaties:
Klacht binnen → automatische notificatie voor de juiste accountmanager
Accountmanager neemt contact op → taak afgerond → notificatie naar vestigingsmanager
Vestigingsmanager beoordeelt → doorzetten naar MT indien nodig
Nieuwe oplossing is vastgesteld → @-mention terug naar accountmanager
Accountmanager mailt klant → klant reageert → notificatie voor accountmanager
Situatie: Klant laat een review achter op een product of dienst.
Stappen met notificaties:
Nieuwe review geplaatst → notificatie naar marketingteam en accountmanager
Marketing beoordeelt of reactie nodig is → notificatie naar accountmanager voor opvolging
Accountmanager reageert →
Situatie: Bestellen van pennen, laptops, bureaustoelen, drukwerk, etc.
Voorbeeld van een workflow met notificaties:
Medewerker plaatst bestelling → automatische notificatie bij uitvoerder (bijvoorbeeld interne dienst of standaard leverancier)
Uitvoerder verwerkt bestelling → statusupdate → notificatie terug naar aanvrager
Bestelling geleverd → automatische notificatie aan afdeling die het gebruikt (bijv. IT bij laptops, facilitaire dienst bij bureaustoelen.
Voorbeeld van een strakke Effy-workflow met notificaties, @-mentions & reacties
Klant meldt betalingsprobleem → automatische notificatie naar accountmanager
Accountmanager bespreekt regeling → akkoord → notificatie naar controller voor administratieve verwerking
Betalingsregeling vastgelegd → notificatie naar klant ter bevestiging
Eventuele klantupdates of afwijkingen → notificatie terug naar accountmanager en controller
