Ga naar de inhoud
  • 020-2807802
  • Over ons
  • Vacatures
  • Blog
  • Whitepapers
  • Contact
Menu
  • 020-2807802
  • Over ons
  • Vacatures
  • Blog
  • Whitepapers
  • Contact
  • Platform

    Relaties

    Benut jij je contacten al optimaal? Met Effytool ga je voortaan anders om met je relaties, zodat je alles uit je netwerk kunt halen wat erin zit.

    Integraties en koppelingen

    Alle functionaliteiten waar je bedrijf op leunt toegankelijk via één plek? Regelen we! Met Effytool als platform is je werkleven een stuk makkelijker.

    Projectmanagement en efficiency

    Echt snel winst behalen? Laat Effytool je bedrijfsprocessen stroomlijnen. We brengen elke processtap in kaart. Zo werk je soepel, slimmer en sneller.

    Rapportages en dashboards

    Weet je over hoeveel data je bedrijf beschikt? Effytool bundelt al deze informatie; je krijgt overzicht en een hoop nieuwe inzichten om op te sturen.

  • Klantcases
  • Branches
  • Tarieven
  • FAQ
  • Login
Demo aanvragen
  • 020-2807802
  • info@effytool.nl
  • Platform
    • Relaties
    • Projectmanagement en efficiency
    • Rapportages en dashboards
    • Integraties en koppelingen
  • Klantcases
  • Branches
  • Tarieven
  • FAQ
  • Contact
  • Login
Menu
  • Platform
    • Relaties
    • Projectmanagement en efficiency
    • Rapportages en dashboards
    • Integraties en koppelingen
  • Klantcases
  • Branches
  • Tarieven
  • FAQ
  • Contact
  • Login
Demo

Home » Vacatures » Support Desk Medewerker

Support Desk Medewerker

Weet je van aanpakken en vind je het leuk om onze klanten te helpen met hun vragen over onze oplossingen en tools? Als je op zoek bent naar een dynamische omgeving waarin je veel kunt leren over processen en efficiency, dan nodigen we je van harte uit om bij ons te solliciteren als Support desk medewerker.
0,8 – 1 FTE
  • Kom ons versterken

Beschrijving functie

Wil jij een baan als support desk medewerker waarin je jouw hulpvaardige competenties en probleemoplossend vermogen kwijt kunt? Effytool zoekt een collega die graag bij een start-up wil werken die volop in ontwikkeling is en groeit. Je wordt onderdeel van een team dat nu uit 14 mensen (waaronder 7 developers) bestaat.


Wat Effytool is
Effytool is advies en oplossing ineen. Effytool biedt naast advies een online organisatieplatform waarin alles wat je nodig hebt om slim, efficiënt en prettig te werken samenkomt. Data, documenten, processen, handige tools en meer worden gebundeld op één centrale plek in een gebruiksvriendelijk, intelligent dashboard.


Wat wij doen
Ons platform verbetert stapsgewijs de werkwijze en dienstverlening van onze klanten. De combinatie van strategie, advies en een op maat gemaakte tool levert hen tijdwinst, meer inzicht en meer werkplezier op. Veel van onze klanten komen uit branches als de makelaardij, hypotheken, verzekeringen en het notariaat. Wij bieden onze klanten een combinatie van strategie, advies en een op maat gemaakte tool met hun organisatie, wensen en mensen als uitgangspunt, maar wel vanuit een basis van bewezen best practices. Die aanpak werkt.


Wat jij kunt doen
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en incidenten binnen de afgesproken tijd worden beantwoord en afgehandeld. Eenvoudige vragen handel je zoveel mogelijk zelfstandig af, de complexe zaken zet je door naar een van je collega’s. Je let erop dat alle vragen en incidenten worden opgelost en houdt de klant natuurlijk goed op de hoogte van de voortgang.

Jouw doel is altijd een tevreden klant. Dat lukt het beste als je hun vragen adequaat kunt beantwoorden en meldingen snel weet op te lossen. Soms is het lastig om tot de kern van een probleem te komen; daarom is het belangrijk dat jij je kunt inleven in de klant en de juiste vragen stelt. Naast het afhandelen van vragen en meldingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het maken van handleidingen en werkinstructies van onze (nieuwe) oplossingen en tools. Ook krijg je alle ruimte om actief mee te denken over de verbetering van onze oplossingen en je bijdrage te leveren om ook in onze organisatie processen te verbeteren en manieren om onze service en dienstverlening verder te optimaliseren.

Je ondersteunt je collega’s bij de implementatieprocessen bij nieuwe en bestaande klanten. Je beantwoordt eerstelijns supportvragen over het platform, signaleert wanneer er bij klanten behoefte is aan extra uitleg en werkt zo mee om een hoge klanttevredenheid te realiseren. In deze functie werk je nauw samen met Development en Customer Success collega’s.


Wat wij bieden
Een uitdagende baan binnen een tof team, waarbij je alle ruimte krijgt om jezelf én onze tool tot grote hoogtes te laten stijgen. We bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden met een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring en opleiding), 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en gezellige borrels in ons moderne en goed bereikbare kantoor in Amsterdam-Noord.


Wat jij te bieden hebt

Jij bent:

  • een teamspeler met minimaal HBO denkniveau
  • flexibel, vriendelijk, servicegericht, nauwkeurig en probleemoplossend
  • nieuwsgierig naar nieuwe technieken
  • communicatief vaardig

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (mondeling en schriftelijk). Affiniteit met hypotheken, verzekeringen, makelaardij of de vastgoedbranche is een pré, alsook enige ervaring met het werken in een supportrol voor IT-oplossingen.

 

Ben jij geschikt en enthousiast voor deze functie? Dan leren we je graag kennen!

Stuur je sollicitatie naar Gerard de Gier: g.degier@effytool.nl Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Gerard via e-mail.

Probeer Effytool uit

Effytool wil organisaties helpen digitaliseren, innoveren en verbeteren. Ons team van vakmensen levert een combinatie van technologie en advies.

Demo aanvragen
Vrijblijvend contact

Probeer Effytool uit

Effytool wil organisaties helpen digitaliseren, innoveren en verbeteren. Ons team van vakmensen levert een combinatie van technologie en advies.
Demo aanvragen
Vrijblijvend contact

Effytool

  • Over ons
  • Veelgestelde vragen
  • Videos
  • Vacatures
  • Blog
  • Whitepapers
  • Contact

Platform

  • Uitleg platform
  • Management informatie
  • Overzichtelijk dashboard
  • Procesoptimalisatie
  • Automatisering

Tools

  • Uitbreiden met tools
  • Management informatie

Koppelingen

  • Uitbreiden met koppelingen
  • Financiele koppelingen
  • CRM koppelingen

Contact

  • 020-2807802
  • info@effytool.nl
  • Klaprozenweg 75D1
    unit 5a (3e etage)
    1033 NN Amsterdam Noord

© Effytool 2023

  • Algemene voorwaarden
  • Privacybeleid
Volg Effytool
Facebook Linkedin Youtube